חוויה חושית בחנות הדיגיטלית

בעת הנוכחית, מגזר העסקים היצרניים הקטנים, המהווה חלק משמעותי בשדרה הכלכלית של ישראל, מתקשה לשרוד מול השינויים הגלובליים ומגפת covid-19. שינויים אלה מאיצים את המעבר למסחר דיגיטלי כערוץ ההפצה העיקרי. במקביל לכך, שיטות ניהול עיצוב פיתחו כלים משוכללים שאינם בהכרח מותאמים לעסקים קטנים ונועדו עבור מקביליהם הגדולים. מטרת המחקר להבין כיצד שיטות ניהול עיצוב יכולות להוביל לצמיחת החנות הדיגיטלית של יצרנים קטנים.
המחקר מצא יתרונות רבים לעסק הקטן הנשענים על גודלו בתחומי הייצור ובאיכות מוצריו. החנות הפיזית מהווה מקור תחרותי. בין הגורמים העיקריים לכך היא החוויה החושית והערכית אשר הנשענת על עולם הערכים האישי של בעליו. עם זאת, המחקר מצביע על העדר אסטרטגיה וקושי בסביבת המסחר הדיגיטלית אשר מטשטש את החוזקות של החנות הפיזית ומחלישים את יתרונם התחרותי. יצירת חוסן דיגיטלי יכולה להוביל לשגשוג וצמיחה ולתמיכה בהתמודדות עם המשבר.
עבודת המחקר התחילה בניו-יורק והסתיימה בישראל. התהליך כלל רכיב פיתוח מענה לממצאים, בשני תחומים: 1) פיתוח שיטה ניהולית גנרית שנקראת 'מיטוב חנות דיגיטלית קיימת' עם מנגנון גמיש המתאים לכלל העסקים היצרניים הקטנים המתארת כיצד מיטוב של חנות דיגיטלית קיימת מאפשר יצירת הזדמנויות ומדגיש את הבידול 2) עיצוב – מוצר אוניברסלי, Fragrantone, מקרא ניחוחות גרפי המותאם למגזר הטיפוח והקוסמטיקה. המוצר משתמש בפיצוי חושי ויזואלי ומתבסס על מקרה המבחן של חברה קטנה בשם "פארן קוסמטיקס". המסקנות משרטטות פתרון משולב של אסטרטגית בידול במסחר הדיגיטלי עבור בעלי העסק, ומוצר המעניק מידע חוויתי ומעמיק עבור הלקוח קצה.